网上银行又称网络银行，是银行通过互联网的技术，通过网络向银行客户提供开户、销户、转账、投资理财等的服务项目。对于客户来说，使用网上银行可以不受时间和空间的限制，只要能上网，就可以在任何时间、任何地点，享受银行的服务，大大节约了客户的时间和精力。
但是在网上银行的使用过程中，也会面临着一些风险，比如信息泄露、资金被盗。客户信息被盗主要有四种情况：假银行网站、假冒银行发送短信、假冒银行客服发送邮件和网络安全。对于前三种“骗术”，银行方面提醒只要客户有足够的警惕性，问题都不大。如：
1、不要使用安全性不确定的电脑登录网上银行，如网吧、机房、单位公用电脑等； 2、进入银行网站，最好使用自己收藏的链接网址，仔细核对；
3、注意任何银行都不会发送要求客户修改密码的邮件；
4、银行向客户发送短信只会通过其专用的客服电话，比如95588等，只要短信上显示的号码不是客服电话，就一定是假的。
但是对于网络安全，层出不穷的各种网络病毒威胁着电脑网络的安全，以期盗取网银客户的银行账号和密码，客户往往无可奈何。对此，专家建议广大网银用户选购正版的杀毒软件，并确保杀毒软件具备“主动防御”及“实时监控”的功能；尽量使用自己的电脑；及时升级杀毒软件病毒库；不随意点击陌生网址，不要随意点击陌生邮件；登录交易系统时使用软键盘，交易完成后及时退出网上交易系统。
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